Política de Privacidad y Políticas Generales de Servicio
Technical Service Panamá
Ubicados en Ciudad de Panamá
1. Política de Privacidad
1.1. Recopilación de Información Personal
Recopilamos información personal que el cliente proporciona voluntariamente a través de formularios de contacto, solicitudes de servicio, llamadas telefónicas o mensajes electrónicos. Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección física
- Dirección de correo electrónico
- Detalles del electrodoméstico a reparar
1.2. Uso de la Información
La información recolectada se utiliza exclusivamente para:
- Programar citas y coordinar servicios técnicos
- Contactar al cliente para confirmar horarios o realizar seguimiento
- Enviar información relevante sobre el servicio solicitado
- Fines administrativos internos (facturación, control de calidad, entre otros)
1.3. Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. No compartimos, vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo en caso de requerimiento legal o con el consentimiento expreso del cliente.
1.4. Uso de Cookies (si aplica web)
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies no recopilan información personal, pero ayudan a personalizar el contenido y analizar el tráfico de la página.
1.5. Derechos del Usuario
En cualquier momento, los usuarios pueden solicitar:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación o actualización de su información
- Eliminación de sus datos de nuestros registros
Para ello, pueden contactarnos a través del correo: [tu correo]
2. Políticas Generales de Servicio
2.1. Alcance del Servicio
Ofrecemos diagnóstico, reparación, mantenimiento preventivo y asesoría técnica para electrodomésticos como lavadoras, secadoras, neveras, microondas, aires acondicionados, entre otros.
2.2. Programación y Cancelaciones
- Las citas se deben programar con antelación a través de nuestros canales oficiales.
- Las cancelaciones o cambios deben notificarse al menos 12 horas antes del horario programado.
- En caso de inasistencia injustificada del cliente, se podrá aplicar un cargo por visita.
2.3. Garantía del Servicio
Ofrecemos garantía sobre las reparaciones realizadas, la cual cubre:
- El mismo fallo reportado (no incluye fallos nuevos o diferentes)
- Tiempo de garantía: [15 / 30 / 90 días], dependiendo del tipo de servicio o repuesto instalado
- No cubre daños por mal uso, sobrecargas eléctricas, humedad o intervención de terceros
2.4. Repuestos y Materiales
Utilizamos repuestos originales o compatibles de alta calidad. Cualquier reemplazo será previamente aprobado por el cliente, con su respectiva cotización.
2.5. Condiciones del Equipo
No nos hacemos responsables por daños ocultos, preexistentes o derivados de fallos ajenos al servicio realizado. Se informará al cliente cualquier anomalía encontrada durante la revisión.
2.6. Formas de Pago
- Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y Yappy.
- El pago debe realizarse una vez finalizado el servicio, salvo acuerdo previo.
2.7. Servicio a Domicilio
Ofrecemos servicio a domicilio dentro de la Ciudad de Panamá y áreas cercanas. Zonas lejanas pueden tener cargos adicionales por desplazamiento.
3. Contacto
Technical Service Panamá
Teléfono:66883748
Correo electrónico: Technicalservice@technicalpanama.com
Dirección: Ciudad de Panama
Sitio web: Serviciotecnicopty.com